Support

Uw succes verzekerd

Dedicated support is de sleutel tot enkele continue dienstverlening. Start²Learn besteedt hieraan veel aandacht met een support plan geschikt voor ieder type klant.

Start²Learn support is toegewijd om u te helpen met de tevredenheid van de eindgebruiker en het maximaliseren van de voordelen die u hebt met Start²Learn producten.

Om tegemoet te komen aan de zakelijke noden, bieden we verschillende supportplannen aan die expert-level klantensupport bieden, geavanceerde Web tools, best practices, etc. om op al uw noden in te spelen.

Support & SLA

	Standard	Enterprise	Premium
Online documentatie and forums e-mail of ticket support 1 kantoordag 4 uren Prioriteit Telefoon support Kantooruren enkel Kantooruren voor routine aanvragen; 24/7 voor noodgevallen Kantooruren voor routine aanvragen; 24/7 voor noodgevallen Failover Automatische failover naar een backup server Automatische failover naar een backup datacenter Automatische failover naar een backup datacenter Hardware faling Vervanging binnen de 5 kantoordagen Vervanging binnen de 5 kantoordagen Vervanging binnen de 2 kantoordagen *SLA Gebaseerd op Amazon Web Services Start²Learn gegarandeerde antwoordtijden Full Start²Learn SLA .

*Standard en Enterprise klanten kunnen upgraden naar Start²Learn Premium Support, voor additionele informatie neem contact op met uw contactpersoon.